FAQ
Hilfe und Beratung
Viele Ihrer Fragen lassen sich bereits im Vorfeld beantworten.
Gerne dürfen Sie aber bei individuellen Fragen Kontakt mit uns aufnehmen.
Ich interessiere mich für eine freie Wohnung - was soll ich tun?
Bitte nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Unser Team wird Sie für einen möglichen Besichtigungstermin melden.
Was soll ich zu einem Besichtigunstermin mitnehmen?
Wie auch bei einer Job-Bewerbung müssen Vermieter auf das Klima des Hauses Rücksicht nehmen.
Daher bekommen Sie im Vorfeld einen Fragebogen zugeschickt, den Sie bitte mit zum Besichtigungstermin nehmen.
Gerne dürfen Sie auch bereits Einkommensnachweise oder eine Mieterauskunft des vorherigen Vermieters mitnehmen.
Diese Unterlagen sind jedoch spätestens bei Vertragsunterzeichnung vorzulegen.
Mir hat die Wohnung auch bei der Besichtigung gut gefallen - ich würde gerne einziehen.
Das freut uns! Melden Sie sich am besten direkt bei Ihrer Ansprechperson, damit wir Sie in die nähere Auswahl mit einbeziehen.
Etwas in meiner Wohnung funktioniert nicht - wie wird mir geholfen?
Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.
- Bei kleineren Schäden versucht unser fachkundiges Team den Schaden innerhalb von 3 Tagen zu beheben.
- Bei größeren Schäden werden von uns Fachfirmen beauftragt, diese haben jedoch meist längere Wartezeiten
Bitte zögern Sie nicht uns Schäden mitzuteilen.
Sollten größere Schäden erst bei Auszug festgestellt werden und eine Weitervermietung der Wohnung ausgeschlossen sein, wird der Mietausfall von Ihrer hinterlegten Kaution mit einbehalten.
Bei "echten Notfällen" (wie z.B. Rohrbruch, defekte Heizung im Winter, ..) erreichen Sie unsere Notfallhotline, diese gibt Ihnen Tipps und arrangiert unter Umständen Sofortmaßnahmen.
24-Stunden-Notfallhotline: 0176 123 456 789